04 / TEKNOLOJİ & VERİ · T5
Atıf ve lead→satış ölçümü
Türkiye'de satış çoğu zaman mesajda ya da telefonda biter ve reklam raporunda görünmez. Lead'i ilk tıklamadan satışa kadar, oturumlar arasında izliyoruz. Platformun iddiası, analitiğin ölçtüğü ve cironun söylediği aynı tabloda durur.
01KİME UYGUN
Kime uygun.
Click-to-WhatsApp reklamı veren ama hangi konuşmanın satışa döndüğünü bilmeyen markalar.
Lead'i formdan alıp satışı telefonda kapatan B2B ve hizmet şirketleri.
Aynı satışı Meta'nın da Google'ın da sahiplendiğinden şüphelenen ekipler.
Size uygun değilse.
Satışınız tamamen sitede, sepetle tamamlanıyorsa e-ticaret ölçümü çoğu zaman yeter; önce ölçüm altyapısını doğrulayın.
02NASIL
Nasıl çalışıyoruz.
Lead'in girdiği her kapıyı listeleriz: form, telefon, WhatsApp ve doğrudan gelen talepler.
WhatsApp reklamlarında ctwa_clid'i, diğer kanallarda UTM'i ve tıklama kimliklerini lead kaydına yazarız.
Lead'i CRM'deki satış kaydına bağlar, birden fazla oturuma yayılan temasları aynı kişide birleştiririz.
Satış ya da kayıp sonucunu Meta CAPI ve Google Enhanced Conversions ile platformlara geri göndeririz.
Platformun bildirdiği, analitiğin ölçtüğü ve kasanın gösterdiği sayıyı Panel'de yan yana koyar, farkı her ay yorumlarız.
YAPAY ZEKÂKonuşma ve kayıt eşleştirmesinde yapay zekâ öneri üretir; belirsiz eşleşmeleri ve atıf kurallarını ekibimiz elle onaylar.
03ÇIKTI VE ÖLÇÜM
Ne teslim ederiz, neyi ölçeriz.
Ne teslim ederiz.
- Lead kaynağı alanları ve kimlik eşleme kuralları.
- WhatsApp, form ve telefon için kaynak yakalama kurulumu.
- Satış sonucunun platformlara geri beslenmesi.
- Üç sayının yan yana durduğu atıf ekranı.
- Atıf kurallarını anlatan kısa yöntem notu.
Ne ölçeriz.
- Kanal bazında lead→satış dönüşümü ve satış başına gerçek maliyet.
- Kaynağı bilinmeyen lead'lerin payı.
- Lead'den satışa geçen süre.
- Platformun bildirdiği satış ile CRM'deki satış arasındaki fark.
Sayı vaat etmiyoruz; neyin, nasıl ölçüldüğünü baştan yazıyoruz.
04SÜRE VE FİYAT
Süre ve fiyat bandı.
Teklifle, kapsama göre
PANEL VE CRM KURULUMUYLA BİRLİKTE PLANLANIR
Medya bütçesi ayrı faturalanır. Kesin kapsam ve takvim teklifte yazılı olur.
05İLGİLİ
Birlikte düşünülenler.
Miletus CRM kurulumu
Bayi ve son müşteri lead'lerini, WhatsApp konuşmalarını ve teklifleri aynı yerde tutan Miletus CRM'i kuruyoruz.
Miletus Panel kurulumu
Reklam, analitik, e-ticaret ve WhatsApp verinizi gerçek maliyetle tek ekranda okuduğunuz paneli kuruyoruz.
WhatsApp ve lead akışı yönetimi
Türkiye'de satış DM'de bitiyor. Click-to-WhatsApp reklamından satışa kadar her konuşmayı kaydeden ve ölçen lead akışı.
06SIK SORULANLAR
Sıkça ne soruluyor?
ctwa_clid nedir?
Click-to-WhatsApp reklamına tıklayan kişinin konuşmasına Meta'nın eklediği tıklama kimliğidir. Bu kimlik yakalanırsa konuşmanın hangi reklamdan geldiği bilinir.
Telefonla gelen lead'leri nasıl ölçüyorsunuz?
Sitede telefon tıklamasını olay olarak kaydeder, görüşme sonucunu CRM'e işletiriz. Kaynağı bilinmeyen aramalar ayrı bir satırda görünür, gizlenmez.
Platformlara satış verisi göndermek neden önemli?
Platform yalnız tıklamayı ya da formu görürse ona benzeyen kişileri arar. Satışı gönderdiğinizde satın alanlara benzeyenleri aramaya başlar.
Üç sayı neden birbirini tutmuyor?
Her biri farklı kuralla sayar: platform kendi temasını, analitik oturumu, kasa yalnız gerçekleşen satışı görür. Farkı gizlemek yerine nedenini yazarız.
Kişisel veriyi platformlara mı gönderiyorsunuz?
Yalnız rıza alınmış veriyi, platformun istediği biçimde karma (hash) ile göndeririz. Hangi alanın gittiği kurulum belgesinde yazılıdır.
DAVET
Bir sonraki büyük fikri konuşalım.
Pazarlama Röntgeni için formu doldurun; iki iş günü içinde dönüyoruz.