04 / TEKNOLOJİ & VERİ · T3
Miletus CRM kurulumu
Lead reklamdan geliyor, satış WhatsApp'ta bitiyor, arada kayıt kalmıyor. Miletus CRM'i Supabase üzerinde kuruyor, gelen kutusunu ve satış hattını sizin sürecinize göre ayarlıyoruz. Hangi kaynağın satış getirdiği Panel'e geri beslenir.
01KİME UYGUN
Kime uygun.
Hem bayi ağına hem son müşteriye satan, ikisini ayrı defterlerde tutan üreticiler.
Satış ekibi WhatsApp'tan çalışan, konuşmaların kişisel telefonlarda kaldığı şirketler.
Teklif aşamasında kaybolan lead'lerin nerede düştüğünü göremeyen ekipler.
Size uygun değilse.
Lead sayınız az ve satış tek kişinin elindeyse önce lead akışını düzenlemek yeterli olabilir.
02NASIL
Nasıl çalışıyoruz.
Satış ekibinizle bugünkü süreci çıkarır, aşamaları yeni → görüşüldü → teklif → satış ya da kayıp olarak eşleriz.
Miletus CRM'i Supabase üzerinde kurar, B2B bayi ve B2C müşteri kayıtlarını ayrı alanlarla aynı yapıya alırız.
WhatsApp Cloud API ile ortak gelen kutusunu bağlarız; konuşmalar kişisel telefonda değil, CRM'de durur.
Bayileriniz için sipariş portalını açar, ürün ve fiyat listesini yükleriz.
Lead kaynağını reklam tıklamasına kadar etiketler, sonucu Miletus Panel'e geri besleriz.
Ekibinize kullanım eğitimi verir, ilk haftalarda kayıtları birlikte gözden geçiririz.
YAPAY ZEKÂKurulumda alan eşlemesi ve eski kayıtların temizliğinde yapay zekâ kullanırız; süreç tasarımını ve son kontrolü ekibimiz yapar, müşteriye giden mesajları ekibiniz yazar.
03ÇIKTI VE ÖLÇÜM
Ne teslim ederiz, neyi ölçeriz.
Ne teslim ederiz.
- Sizin aşamalarınıza göre kurulmuş Miletus CRM.
- WhatsApp Cloud API gelen kutusu ve ekip kullanıcıları.
- Bayi sipariş portalı.
- Kaynak atfının Panel'e akışı.
- Kullanım rehberi ve ekip eğitimi.
Ne ölçeriz.
- Aşamalar arası geçiş ve her aşamada bekleme süresi.
- İlk yanıt süresi: lead'e ne kadar sürede dönüldüğü.
- Kaynağa göre teklif ve satış sayısı.
- Kayıp nedenlerinin dağılımı.
Sayı vaat etmiyoruz; neyin, nasıl ölçüldüğünü baştan yazıyoruz.
04SÜRE VE FİYAT
Süre ve fiyat bandı.
Proje bazlı
TEKLİFLE, KAPSAMA GÖRE
Medya bütçesi ayrı faturalanır. Kesin kapsam ve takvim teklifte yazılı olur.
05İLGİLİ
Birlikte düşünülenler.
Atıf ve lead→satış ölçümü
Reklam tıklamasından WhatsApp'ta kapanan satışa kadar lead'in izini sürüyor, sonucu platformlara geri gönderiyoruz.
WhatsApp ve lead akışı yönetimi
Türkiye'de satış DM'de bitiyor. Click-to-WhatsApp reklamından satışa kadar her konuşmayı kaydeden ve ölçen lead akışı.
Veri altyapısı ve ambar (Miletus Digital ile)
Pazarlama, satış ve stok verisini Miletus Digital ile birlikte aynı ambarda topluyor, tek tabloda okutuyoruz.
06SIK SORULANLAR
Sıkça ne soruluyor?
Miletus CRM, Thales ERP ile konuşuyor mu?
Sipariş ve stok senkronu yol haritamızda; bugün hazır değil. Hazır olduğunda mevcut kurulumunuza ek bir adım olarak bağlanır.
Verimiz nerede tutuluyor?
CRM Supabase üzerinde çalışır. Kayıtlarınızı istediğiniz an dışa aktarabilirsiniz.
Mevcut müşteri listemizi taşıyabilir misiniz?
Evet. Tablo ya da başka bir CRM'den gelen kayıtları temizleyip alanlara eşleriz; tekrar eden kayıtlar birleştirilir.
WhatsApp numaramız değişecek mi?
Çoğu durumda mevcut iş numaranız kullanılır. Numaranın Cloud API'ye bağlanmasının telefondaki uygulamayı nasıl etkileyeceğini kurulumdan önce birlikte netleştiririz.
Bayi portalı ne işe yarıyor?
Bayileriniz siparişi telefonla ya da mesajla değil, portaldan verir. Sipariş doğrudan CRM'e düşer ve satış ekibiniz aynı kaydı görür.
DAVET
Bir sonraki büyük fikri konuşalım.
Pazarlama Röntgeni için formu doldurun; iki iş günü içinde dönüyoruz.